尊敬的客户：

福田汽车呼叫中心自2002年8月1日起正式启动，全年365天、全天候面向福田汽车全线产品客户、经销商及服务商群体提供规范化、亲情化、个性化、专业化的呼叫服务。无论何时何地，在您需要咨询、援助、投诉或其他帮助时，欢迎您拨打福田汽车全国统一服务热线：4008199199(拔打该电话您只需承担市话费，长途话费由福田公司承担)，福田汽车呼叫中心全体员工将真诚地为您提供优质服务。

福田汽车呼叫中心向您提供的主要服务项目有：
1． 全面详实的咨询服务：

  购车咨询：内容包括福田汽车公司车辆产品指导价格、车辆产品技术状态及性能参数、经销网点分布、各车辆产品公告及执行标准等；

  配件咨询：内容包括福田汽车配件指导价格、型号、规格、经销网点分布、品牌配件防伪知识等；

  服务咨询：内容包括福田汽车服务网点及分布、福田汽车产品保修服务政策、保修规定、常见简单故障排除方法等。

  2． 快速反应的救援服务

  需要外出救援服务时，协调就近福田汽车服务网点，帮助您在最短的时间内脱离困境。

  3． 及时受理各类投诉

  产品质量类投诉；

  销售、服务类投诉。

  4． 各类客户关怀回访

  保修服务后进行关怀回访；

新购车友情提示回访；

强制走合保养电话提醒；

  征询您对福田汽车产品、配件和服务的意见和建议。
　　福田汽车呼叫中心是增进您与福田沟通理解的桥梁，是拉近您与福田距离的纽带。三年来，我们时刻以客户为中心，推行“一站式”服务(即：只要客户一个电话，剩下的事我们来做)，实施服务差别化战略。福田汽车呼叫中心全体员工将以饱满的工作热情向您提供高质量的服务并竭诚欢迎广大福田客户致电致函。我们深信：您的需求就是我们的职责，您的满意就是我们最大的心愿！

★ ２４小时服务热线：4008199199
★ ２４小时监督热线：010--80722999
★ 开通范围：所有福田汽车产品
★ 通讯地址：北京市昌平区沙河镇沙阳路
★ 联系单位：福田营销公司客户呼叫服务中心
★ 电子邮箱：80722999@foton.com.cn
★ 邮政编码：102206